Mit Design Thinking betriebliche Innovationen schaffen – ein Handlungsleitfaden des Lern- und Experimentierraums MADAM
Auszug aus dem Leitfaden:
„Der Leitfaden befasst sich mit der agilen Kreativmethode „Design Thinking“, die im Rahmen des durch das Bundesministerium geförderten Lern- und Experimentierraums MADAM bei den Leipziger Verkehrsbetrieben (LVB) zur Anwendung kam. Design Thinking wird häufig im Zusammenhang mit der Entwicklung von Produkten und/oder Dienstleistungen eingesetzt. Das Besondere an MADAM ist, dass in der LVB mit Hilfe von Design Thinking soziale Innovationen im Unternehmen – getreu dem Motto „von Kolleg:innen für Kolleg:innen“ entwickelt wurden, die den Beschäftigten dort zugutekommen.
Das macht den besonderen Charakter dieses Leitfadens aus: „State of the Art“-Methodenwissen zu Design Thinking trifft auf Tipps und Erfahrungen aus der Praxis. So werden die Möglichkeiten des betrieblichen Einsatzes von Design Thinking anschaulich nachgezeichnet, DOs und DON’Ts identifiziert und Materialien für die Umsetzung eigener Projekte im Betrieb an die Hand gegeben. Der Leitfaden soll demnach Ideengeber, praktische Handreichung, Mutmacher und Werkzeugkasten gleichermaßen sein.“
Der Handlungsleitfaden…
… vermittelt methodische Grundlagen des Design Thinkings
… zeichnet die Möglichkeiten des betrieblichen Einsatzes von Design Thinking anschaulich nach
… gibt praxisnahe Tipps
… identifiziert DOs und DONT’S
… gibt Materialien für die Umsetzung eigener Projekte im Betrieb an die Hand
Digitalisierung in kommunalen Betrieben gestalten – ein Praxishandbuch des Lern- und Experimentierraums MADAM
Auszug aus dem Praxishandbuch:
„Gegenstand des Praxishandbuchs sind die MADAM-Ideen und Lösungen, die von den LVB-Projektteams entwickelt wurden: persönliche Fahrer*innen-Durchsagen – digitale, partizipative Dienstplangestaltung – E-Learning – moderne Meetingkultur – mobile Arbeit. Zu Beginn werden die mit dem Thema verbundenen Herausforderungen beschreiben. Daraus abgeleitet schließen sich die Ziele an, die sich die LVB-Projektteams jeweils gesetzt haben. Und schließlich werden die Lösungsansätze mit Tipps und Erfahrungen aus der Praxis vorgestellt, angereichert mit im Projekt entwickelten Materialien für die Umsetzung eigener Projekte im Betrieb. Das Praxishandbuch soll demnach praktische Handreichung und Werkzeugkasten gleichermaßen sein.“
Gegenstand des Praxishandbuchs sind die MADAM-Ideen und Lösungen, die von den LVB-Projektteams entwickelt wurden:
- persönliche Fahrer:innen-Ansagen
- digitale, partizipative Dienstplangestaltung
- E-Learning
- moderne Meetingkultur
- mobile Arbeit
jeweils angereichert mit…
… Beschreibung der Herausforderungen, Lösungsansätzen, Erfahrungen, Tipps und Materialien
Der MADAM-Wegweiser
…unterstützt betriebliche Akteure bei der Entwicklung von betrieblichen Innovationen mit Beschäftigten und Führungskräften entlang der Design Thinking Methode.
…gibt Beispiele für gute Arbeitsgestaltung in kommunalen (Verkehrs-) Unternehmen
… bietet vielfältige Materialien wie Checklisten, Vorlagen, Videos und Präsentationen
Design Thinking: Schritt für Schritt Erklärung der Methode
Vorbereitung: Anregungen und Tipps zur Vorbereitung, u.a. auch notwendige Weiterbildungen
Good Practice: Lösungen aus der MADAM-Praxis
Prozess: Erklärung des betrieblichen Design Thinking-Prozesses entlang des MADAM Projekts mit Materialien